岗位职责：
1. 日常运营管理
   - 全面负责民宿日常运营，包括客户接待、入住/退房流程管理、设施维护、清洁卫生监督等；  
   - 制定并优化运营流程，确保服务标准化与效率提升。  

2. 客户服务与体验：
   - 处理客户咨询、投诉及反馈，提升客户满意度；  
   - 策划特色活动（如文化体验、主题活动等），增强客户粘性与复住率。  

3. 团队管理：
   - 招聘、培训及管理民宿员工（前台、保洁、维修等），确保团队协作高效；  
   - 制定排班计划，监督员工绩效，营造积极的工作氛围。  

4. 营销与推广：
   - 维护线上平台（如OTA平台、社交媒体）运营，提升民宿曝光率与订单转化率；  
   - 分析市场趋势，制定节假日促销策略及价格调整方案。  

5. 财务管理：
   - 控制运营成本，制定预算并监督执行；  
   - 定期核对收支记录，提交财务报表及分析报告。  

6. 安全管理：
   - 落实消防、治安等安全措施，确保住客与员工安全；  
   - 处理突发事件（如设备故障、自然灾害等），制定应急预案。  

7. 品牌与文化传递：
   - 维护民宿品牌形象，向客户传递民宿文化理念；  
   - 结合在地文化打造特色服务，营造独特入住体验。  

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任职要求：
1. 学历：
   - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先；  

2. 工作经验：
   - 1-3年酒店、民宿或服务业管理经验，优秀应届生可放宽；  
   - 熟悉OTA平台（如携程、美团）运作规则，具有自媒体制作及推广操者优先；  

3. 技能要求：
   - 优秀的沟通能力与服务意识，能妥善处理客户关系；  
   - 具备团队管理经验，擅长协调与激励员工；  
   - 熟练使用办公软件（Excel/Word/PPT）及基础数据分析；  

4. 个人素质：
   - 热爱服务业，抗压能力强，适应弹性工作时间；  
   - 责任心强，注重细节，具备独立解决问题能力；  

5. 加分项：
   - 有设计、摄影、自媒体运营经验者优先；

联系我时，请说是在琼中招聘网上看到的，谢谢！